রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

lk9999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন গোপনীয়তাঅধিকার সংরক্ষণ
lk9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের বিভিন্ন দিক নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা ঠিক কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চলমান রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় ব্লক — এই তিন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। একই ডিভাইস থেকে বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অস্থায়ী লক চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে। তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ মুছে দিতে পারি। প্রক্রিয়াটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়া সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচে উল্লেখিত পথগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য এখান থেকে শুরু করুন।

ই-মেইল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন কোনো অপেক্ষা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর আপনার ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এসব জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য ন্যূনতম তথ্য সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কাজ করবে, কিন্তু অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেবো। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সীমিত সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

পারেন। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

না। আপনার তথ্য অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত, নির্দিষ্ট ডিভাইসের সাথে না। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে সব তথ্য আগের মতোই থাকবে — OTP দিয়ে যাচাই করে ঢুকতে পারবেন।

ফেলে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল ও আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি এবং প্রয়োজনে সেই অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।