রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

lk9999 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো কী।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলি স্পষ্টঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
lk9999 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে এবং কে দেখতে পারছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় পরিষ্কার করা হলো যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয় — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থায় থাকা কঠিন হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সীমিত পরিসরে কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে চলমান লেনদেন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি হতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার কাছে প্রয়োজনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের মতো জরুরি বিষয়ে। নিচের যে কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন হলে বলুন — আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেব। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র প্ল্যাটফর্মের ভেতরে সহায়তা বিভাগে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব কিছুর ধাপ সেখানে দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার ঘোষণা দিই না — স্থানীয় বিধি জেনে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

আপনার তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দল এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) দেখতে পায়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে অনুরোধ করতে হবে। সংশোধনের পর বিজ্ঞপ্তি পাবেন — সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

না। আমরা শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করি। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দিলে সেটি ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা হতে পারে।

কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ই-মেইলেও জানানো হতে পারে।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। চলমান কোনো লেনদেন বা বিরোধ থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি হতে হবে। তারপর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। এছাড়া কিছু পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সব লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।